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Informations du site culture.lyon.fr
Conditions générales de ventes  

PRIX
Toutes les offres de produits, de services et modalités de livraison, aux prix indiqués en euros TTC, ne sont valables qu'en France. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA. Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. Le prix global de la commande que le client envisage de passer est indiqué sur l'écran récapitulatif et inclut les informations suivantes :
- Prix TTC avec montant de la TVA,
- Frais de transport et de livraison.

Attention :
Toutes nos ventes et livraisons sont effectuées avec «la clause de Réserve de Propriété», loi du 12 mai 1980. «Nous nous réservons le droit de propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de toutes les fournitures dûes au terme du présent contrat.»

MODALITES DE PAIEMENT
La préparation de la commande et l'expédition des produits ne peuvent intervenir qu'après le paiement par le client soit par Carte Bancaire, soit par chèque bancaire adressé à
la boutique de Sandrine
10 rue des tilleuls
69000 Lyon
tel : 04-78-43-00-00
Le paiement en ligne par carte bancaire est sécurisé (protocole SSL), via le site de la Sogenactif. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site.

TRANSPORT ET LIVRAISON
Délai de livraison :
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande dans un délai moyen de 2 à 4 jours (jours ouvrés). Exceptionnellement, si un produit ne peut être disponible qu'avec un délai supplémentaire d'une semaine, vous êtes dans ce cas informés lors de votre commande avant le paiement. Au delà de ce délai, si un produit n'est toujours pas disponible, votre commande sera livrée sans ce produit dont le montant vous sera remboursé. Les délais de livraison indiqués ne sont toutefois pas de rigueur. L'acheteur ne pourra se prévaloir de retards éventuels pour annuler la commande et/ou réclamer des dommages-intérêts.
Frais de tansport :
Le montant des frais de transport est indiqué sur l'écran du bon de commande. Il est calculé en fonction du prix de votre commande.
Destination :
Ne sont acceptées que les commandes qui seront livrées en France.

SATISFAIT OU REMBOURSE
En vertu de l'article 121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à ses frais des produits à La boutique de Sandrine pour échange ou remboursement. Indiquez de façon précise les motifs du renvoi sur le bon d'échange (au dos du bordereau d'envoi) sans pénalités à l'exception des frais de retour.

LES GARANTIES
Pour vous permettre d'effectuer vos achats en toute tranquillité, La boutique de Sandrine contrôle rigoureusement la qualité de tous les articles. Des spécialistes sélectionnent et testent la qualité des produits. Toutefois, si malgré nos contrôles un produit s'avérait défectueux ou présentait à vos yeux un défaut, ce produit vous serait remplacé. En aucun cas les réclamations ne seront recevables après le délai normal de péremption des produits. A la réception de votre colis, nous sommes à votre service pour répondre à vos besoins par e-mail à sandrineberrod@yahoo.com . Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur, quel que soit le mode de transport et les modalités de son prix, franco ou port dû. Toute livraison doit être parfaitement vérifiée à réception en présence du transporteur.

REGLEMENT DES LITIGES
Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce, sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de La boutique de Sandrine. Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit ...) sera soumis au droit français. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à La boutique de Sandrine pour parvenir à une solution amiable. A défaut, le tribunal de commerce de Chazay d'Azergues sera seul compétent.

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